Tu operador puede bloquear tu iPhone. Si desbloqueas tu iPhone, podrás usarlo con distintos operadores. Para comunicarte con tu operador y desbloquear tu iPhone, sigue estos pasos.
Si no deseas cambiar de operador y tu dispositivo se bloquea porque olvidas el código, no debes seguir los pasos de este artículo. Obtén información acerca de cómo restablecer tu código.
Apple no puede desbloquear tu iPhone para que puedas usarlo con un operador diferente. Solamente tu operador puede desbloquear tu iPhone.
Comunicarse con el operador
- Comprueba si tu operador ofrece desbloqueo. Solamente tu operador puede desbloquear tu iPhone.
- Comunícate con tu operador y solicítale el desbloqueo. Es posible que tu cuenta deba cumplir los requisitos para el desbloqueo. Después de enviar la solicitud de desbloqueo, pueden pasar unos días hasta que se termine de procesar. Para conocer el estado de la solicitud, comunícate con el operador.
- Cuando el operador confirme que el iPhone está desbloqueado, sigue los pasos a continuación.
Si tienes una tarjeta SIM de un operador diferente al actual
Sigue los pasos a continuación para terminar de desbloquear el iPhone:
- Extrae la tarjeta SIM e inserta la tarjeta nueva.
- Vuelve a configurar el iPhone.
Si no tienes otra tarjeta SIM
Sigue los pasos a continuación para terminar de desbloquear el iPhone:
- Haz un respaldo de tu iPhone.
- Después de hacer un respaldo, borra el contenido del iPhone.
- Restaura el iPhone desde el respaldo que acabas de hacer.
Obtener ayuda
Es posible que veas el siguiente mensaje en iTunes o en el dispositivo: “Parece que la tarjeta SIM insertada en el iPhone no es compatible. Solo se pueden utilizar tarjetas SIM compatibles de un operador admitido para activar el iPhone. Inserta la tarjeta SIM que se incluye con tu iPhone o visita la tienda de un operador compatible”.
Si ves este mensaje, sigue los siguientes pasos:
- Restaura tu iPhone a la configuración de fábrica.
- Comunícate con el operador para asegurarte de que haya aplicado el desbloqueo en el sistema.
- Restaura tu iPhone a partir de un respaldo.
